公司26小时解决浙江三狮水泥有限公司弗兰德减速机故障

    7月11日早晨8点，公司营销部接到浙江三狮水泥股份有限公司的求援电话，该公司2500t/d现场的弗兰德B3HH9型减速机二三级齿轮及轴出现故障，可能导致停产，情况紧急！霎时办公室里弥漫着紧张的气氛！

      公司上下立即分头行动，大家有的与现场联系细致了解三狮现场减速机技术参数、生产编号以及损坏零件的具体部位，有的与弗兰德天津工厂联系货源，有的与运输公司联系运输。上午10点钟，终于等来了弗兰德工厂的消息，可消息让所有人大失所望：弗兰德成品仓库没有同型号的零件！大家立即把情况向侯龙华总经理作了汇报。

      侯龙华总经理获悉后，当即指示：时间就是效益，业主的困难就是我们的困难，我们要想尽一切办法，调动一切可能的资源帮助业主解决燃眉之急！紧接着，侯总立即与弗兰德公司领导进行沟通协商，几经交涉弗兰德公司终于同意将项目中的减速机轴和齿轮拆下用于浙江三狮现场救急，此时已是下午13时整，又正值弗兰德公司的夏季旅游休假期，大部分员工都在外地旅游休假，弗兰德公司是一家管理制度严格的外资企业，工作严格按照程序进行，面对新出现的难题，大家多方求助协调，终于在下午15点把货提了出来并且直接送往机场空运，一切都进行得紧张而有序，货物随当晚19时的航班被运走，此时距接到救援电话间隔仅11个小时。

      7月12日上午10点钟，业主拿到了急需的备件并安装到位，使得了减速机能够正常运行、保证了生产，这时大家才总算松了一口气！

      浙江三狮集团弗兰德减速机故障的解决，体现了备件公司急为用户所急想为用户所想的高度责任心、快速高效的反应机制以及对应急问题的协调、解决能力，展现了公司各部门协同合作的良好风貌，赢得了业主的信赖和赞赏，对公司在业内树立优质的品牌形象起到了积极的作用。

（供稿：阮云燕 杨钧）